FAQ
Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo adquirir los productos Gold Series?
Al ser un producto exclusivo y de condiciones especiales, preferimos que contactes con nosotros vía telefónica o por email para conocer tus necesidades y ofrecerte la mejor solución.

¿Cuales son las formas de pago disponibles? 
Los pagos pueden realizarse a través de diferentes formas que te indicará nuestro comercial.

¿Los productos de la tienda tienen IVA incluido?
Sí. Todos los productos disponibles en la tienda online, tienen incluido el IVA correspondiente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con GOLD SERIES? 
Llámanos al 603 89 81 17 o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto situado al pie de página. Resolveremos tus dudas en un plazo máximo de 48h. 

¿Cómo es el proceso de envío de los productos? 
Una vez hayas realizado la compra, te indicaremos la forma de recibir tus pedidos de forma segura.

Necesito recibir el pedido en un horario de entrega determinado, ¿cómo lo  hago?
Durante el proceso de compra a través de uno de nuestro comerciales, podrás indicarle cuál es la mejor franja  horaria de recepción, y trasladaremos la información a la agencia de transporte.

¿Cómo descongelo los productos recibidos? 
Junto con tu pedido recibirás guía con la información básica sobre cómo descongelar el producto en óptimas condiciones.

Para una descongelación segura y fácil, una vez lo hayas sacado del congelador, dejarlo en el refrigerador a una temperatura igual o menor a 5 °C. 
La descongelación gradual hace posible que el pescado se mantenga en las mejores condiciones posibles. 
Es importante hacer la descongelación a baja temperatura, al contrario que el proceso de congelación, que debe ser lo más rápida posible y con las temperaturas más bajas. La ultracongelación se lleva a cabo a una temperatura menor a los -40ºC conservando sus propiedades físicas y nutritivas para que disfrutes de un producto con su sabor a mar como si fuese fresco.

¿Qué sucede con las espinas del producto adquirido? 
Junto con tu pedido recibirás las espinas correspondientes al producto, para que  puedas hacer uso de ellas en la preparación de caldos o cualquier otro menester.